Customer Engagement module
Customer and distributor engagement module: support tickets, loyalty, learning, and journey automation. Keep customers and distributors engaged with responsive portals, optional mobile apps, and actions that tie to compensation and rank rules.
和知识库。
奖励和认可。
入职和参与度。
什么是客户参与度模块？
客户参与度模块为您提供一个集中的地方来支持客户和分销商、运行忠诚度计划并自动化旅程。支持工单、知识库和帮助中心可快速解决问题。忠诚度和奖励与补偿和级别相关联，因此参与度会产生成果。
Cloud MLM 的客户参与度模块专为直销而构建：响应式门户和可选的原生应用程序让分销商和客户保持联系。旅程自动化处理入职和跟进，因此您无需手动工作即可保持一致的存在。
包含内容
客户参与度模块的功能
- 为客户和分销商提供的支持工单和知识库
- 与补偿和级别相关联的忠诚度计划和奖励
- 用于入职和参与度的旅程自动化
- 响应式门户和可选的移动应用程序
支持和工单
为客户和分销商提供的支持工单和知识库。跟踪解决方案并链接到 CRM 和补偿。
忠诚度和奖励
与补偿和级别相关联的忠诚度计划和奖励。认可并激励整个网络的参与度。
为什么 MLM 软件需要客户参与度模块？
简化支持，提升忠诚度
直销依赖于关系和重复参与。集成的客户参与度模块将支持、忠诚度和旅程保留在一个系统中，以便分销商和客户获得一致的体验。参与度操作可以触发补偿模块中的激励和级别规则。
客户参与度模块连接到您的补偿和家谱数据。支持工单、忠诚度活动和旅程步骤在一个地方可见，因此您可以看到谁参与了以及谁需要提醒，而无需切换工具。
Cloud MLM 的客户参与度模块包括
支持工单、忠诚度计划、旅程自动化和响应式门户。将参与度与补偿和级别相关联。
支持工单
为客户和分销商提供的工单系统和知识库。从一个地方跟踪和解决问题。
忠诚度和奖励
与补偿和级别相关联的忠诚度计划和奖励。认可并激励参与度。
旅程自动化
具有自动化步骤的入职和参与度旅程。减少手动跟进并提高留存率。
门户和移动
响应式门户和可选的原生应用程序，让分销商和客户在任何设备上保持联系。
报告和可见性
支持、忠诚度和旅程绩效的仪表板和导出。参与度的单一视图。
客户参与度模块的关键功能
支持工单、忠诚度计划、旅程自动化、门户和移动以及报告。
01. 支持和帮助
工单系统、知识库和帮助中心。客户和分销商快速获得答案；您获得完整的审计记录。
02. 忠诚度和激励
与补偿和级别相关联的忠诚度计划和奖励。参与度操作可以触发激励和级别规则。
03. 旅程和自动化
自动化的入职和参与度旅程。设置步骤和触发器，使正确的信息在正确的时间到达正确的人。
常见问题
关于客户参与度模块的常见问题。
为客户和分销商提供的支持工单、忠诚度计划、学习内容和旅程自动化。参与度操作可以触发补偿模块中的激励和级别规则。
参与度操作可以触发补偿模块中的激励和级别规则。忠诚度和活动数据可用于报告和计划逻辑。
支持。响应式门户可在所有设备上运行，我们为分销商和客户提供可选的原生应用程序，以便他们可以在移动中保持联系。
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