Refund Policy

退款政策

我们努力为客户提供最高质量的软件以及最好的技术、销售和信息支持服务。

为了帮助确保我们的软件产品正是您所需要的，我们的网站上提供免费账户。还提供了全面的产品和服务信息。为了帮助您做出正确的决定，您也可以联系我们的支持团队。

然而，我们理解由于我们提供的产品性质，可能会出现特殊情况，因此，请在订购我们的软件之前熟悉我们的退款政策，以避免购买后的不满。

基于信誉的退款保证

由于我们所有的产品都是无形的不可撤销商品（数字软件），它们附带1周发布后的基于信誉的退款保证。基于信誉意味着我们将很高兴退还您的投资，前提是：

我们确信产品在客户的计算机/移动设备上出现故障（即不按照产品主页或其他官方产品文件中声明的功能运行）；
我们在客户方面获得协助以找出问题的详细信息；
我们未能在合理的时间内解决缺陷。
退款将全额发放给客户，不提供任何补偿或额外报销。

产品退货程序：

退款请求必须：

在发布日期后七（7）天内提出。
通过电子邮件发送给我们的客户服务团队。
包含您注册我们服务时使用的电子邮件地址以及您申请退款的详细和充分的理由。

发送退款请求后，请允许我们的客户服务团队在一个（1）工作日内回复您的问题。

您应该会收到来自 [email protected] 的电子邮件，准备好向我们的支持代理提供额外信息并遵循所有建议。